Politique de remboursement

1. Annulation par le client

Les annulations doivent être effectuées via le même canal que la réservation (site web, e-mail ou téléphone).
Les délais et conditions de remboursement dépendent du type de réservation choisi :
- Réservation standard remboursable : remboursement intégral si l’annulation est faite au moins 48 heures avant l’arrivée.
- Réservation non remboursable ou tarif promotionnel : aucun remboursement possible en cas d’annulation.
Passé le délai indiqué, aucun remboursement ne sera effectué.

2. Modification de réservation

Les modifications (dates, nombre de personnes, type de chambre) sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner un ajustement tarifaire.
Toute modification doit être confirmée par l’hôtel pour être effective.

3. Annulation ou interruption par l’hôtel

L’Hôtel Monaco Plage se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure, de maintenance imprévue ou de situations compromettant la sécurité des clients.
Dans ce cas, le client sera remboursé intégralement ou pourra reporter sa réservation à une date ultérieure selon sa préférence.

4. Modes de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire.

5. Conditions générales

Cette politique s’applique à toutes les réservations effectuées directement auprès de l’Hôtel Monaco Plage.
Pour les réservations via des plateformes tierces, les conditions de remboursement de la plateforme s’appliquent également.